Livraisons et Retours
LIVRAISON
Retrait en Magasin OLLYGAN – Gratuit - Délai de 4 à 8 jours. Profitez de la livraison offerte dans l’une de nos boutiques Ollygan. Vous pouvez venir chercher votre commande en journées continues du lundi au samedi selon les horaires de la boutique concernées. (voir la liste des boutiques) https://www.ollygan.com/fr/stores
Livraison par COLISSIMO
Les frais de livraison en France sont offerts à partir de 80€ d'achat.
En dessous de 80€ d'achat, les frais de livraison en France Métropolitaine vous sont facturés à 4,95€ dans un point relais et à 5,95€ pour une livraison à domicile.
Pour une livraison à l'étranger les frais de livraison sont de 9.95€ pour une livraison à domicile et de 8.95€ en point de retrait.
Pour la livraison à domicile si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé, par mail ou sms, 24h avant la livraison de votre colis.
Veuillez noter que si votre commande contient plusieurs articles, celle-ci peut être envoyée en plusieurs colis. (vous référer à la section : Ma commande n’est pas complète. Que dois-je faire ?)
Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours pour la France et de 5 à 10 jours à l'étranger. Veuillez noter qu’en forte période, la durée de livraison peut-être plus longue.
Si votre commande contient plusieurs articles celle-ci peut être envoyée en plusieurs colis. Vous recevrez par mail les suivis de vos articles.
RETOURS
Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour si les articles commandés ne vous conviennent pas ! Les retours sont gratuits depuis la France Métropolitaine. Vous pouvez vous rendre en boutique pour effectuer un échange.
Pour toute commande passée pour les fêtes au mois de Novembre les retours sont acceptés jusqu'au 12 janvier.
Comment effectuer un retour depuis la France ?
- Prendre le bon de livraison présent dans votre colis initial et noter ce que vous souhaitez : cocher les articles retournés et noter le motif de votre renvoi. Dans le cas d’un échange, merci de bien noter la taille souhaitée.
- Préparer un colis contenant la ou les pièce(s) à retourner et le bon de livraison.
- Prendre l’étiquette prépayée Colissimo puis la découper en deux : la partie gauche est à coller sur le colis et la partie droite est à conserver et à faire tamponner lors du dépôt du colis.
- Déposer et faire biper le colis dans un bureau de poste.
Comment effectuer un retour depuis l'étranger ?
Les retours provenant de l'étranger restent à votre charge. Merci de bien vouloir expédier votre colis retour avec un suivi à l'adresse suivante :
SPAG OLLYGAN - Retour Site Web
350 rue Gustave Eiffel
13290 Aix-en-Provence
FRANCE
Une fois reçu votre colis retour est traité dans un délai maximum de 15 jours par nos équipes.
Dans le cas d’un remboursement ce dernier se fait directement sur le compte qui a été débité lors du passage de la commande.
Dans le cas d’un échange le colis retour est automatiquement préparé par nos équipes si nous avons le stock . Si ce n'est pas le cas nous vous préviendrons par mail.
Tout retour fait depuis l’étranger ne pourra pas donner lieu à un échange. Il vous faudra repasser commande sur notre site et nous rembourserons le(s) article(s) retourné(s).
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous recontacter par mail ou téléphone.