LIVRAISONS ET RETOURS OLLYGAN

Message des équipes OLLYGAN: 

Cher client,

Vous le savez, nous traversons une période inédite qui bouleverse notre activité. Ainsi, en plus de nos boutiques, nos services du siège d’Aix en Provence sont fermés car la santé de nos salariés, partenaires et clients est notre priorité.

Restant une entreprise à dimension humaine, nous assurons un service minimum en faisant le maximum pour répondre à vos demandes.

 

Notre site fonctionne toujours avec bien sur toute la sécurité et tous les services (livraisons, retours, échanges…) garantis.

 

• Vous pouvez réaliser votre commande sans problème avec les frais de port GRATUIT sans minimum, et cependant un délai de livraison rallongé entre 7 et 10 jours.

 

• Pour l’expédition de vos retours, nous étendons naturellement leur durée à plus d’un mois. Nous vous conseillons de renvoyer votre colis à partir du 1^er avril pour une meilleure délivrabilité.

 

• Pour vos remboursements en cours, nous devons attendre le retour de nos services comptables pour effectuer celui-ci. N’ayez aucun doute sur notre engagement à le réaliser.

 

Nous restons à votre disposition à l’adresse service-client@olly-gan.fr pour toute autre question.

 

Nous adressons toutes nos pensées, à vous et vos proches ainsi qu’au corps médical mobilisé.

 

Cordialement,

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LIVRAISONS

Vous avez le choix entre 2 moyens de livraison :

-       Livraison Gratuite en Boutique : Profitez de la livraison offerte dans l’une de nos 150 boutiques Ollygan et bénéficiez de l’accueil chaleureux de nos équipes. Vous pouvez venir chercher votre commande en journées continues du lundi au samedi.

-       Livraison à domicile par Colissimo : Les frais de livraison sont offerts à partir de 80€ d'achat. En dessous de 80€ d'achat, les frais de livraison vous sont facturés 7€.

Faites-vous livrer à l’adresse de votre choix ! Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans un point relais. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé, par courriel, 24h avant la livraison de votre colis.

 

Veuillez noter que si votre commande contient plusieurs articles, celle-ci peut être envoyée en plusieurs colis.

Le délai moyen de livraison est de 3 à 5 jours.

 

RETOURS

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour nous retourner votre commande. Un bordereau de retour est à remplir afin de nous préciser si vous souhaitez un échange ou un remboursement. L'envoi du colis retour s'effectue en bureau de poste. 

Le retour est gratuit grâce à l’étiquette prépayée fournie dans le colis. La demande sera traitée sous un délais de 15 à 30 jours