LIVRAISON

 

Retrait gratuit en Magasin OLLYGAN – Délai de 4 à 8 jours

Profitez de la livraison offerte dans l’une de nos boutiques Ollygan ! Vous pouvez venir chercher votre commande quand vous le souhaitez, du lundi au samedi, selon les horaires des boutiques concernées, que vous retrouvez ici.

 

Livraison par COLISSIMO

Livraison en France métropolitaine

Les frais de livraison en France sont offerts à partir de 80€ d'achat.

En dessous de 80€ d'achat, les frais de livraison vous sont facturés : 

  • Livraison en point relais – 4,95€
  • Livraison à domicile 5,95€

 

Livraison à l'étranger

Pour tout achat, la livraison à l'étranger est facturée :

  • Livraison en point relais – 8,95€
  • Livraison à domicile 9,95€

 

Livraison à domicile

Si sa taille ne permet pas une remise directement dans la boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé 24h avant la livraison de votre colis, par mail ou par sms.

 

Délais de livraison

Le délai moyen de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés pour la France, et de 5 à 10 jours ouvrés à l'étranger.

Veuillez noter qu’en forte période, la durée de livraison peut-être plus longue.

 

Commande contenant plusieurs articles

Si votre commande contient plusieurs articles, celle-ci peut être envoyée en plusieurs colis !

Afin de pouvoir honorer votre commande dans son intégralité, si notre entrepôt connait une rupture de stock, ce sont nos boutiques qui prennent le relais pour vous envoyer vos articles commandés. Vous recevrez par mail les suivis de vos colis.

 

 

RETOURS

 

En cette période estivale le délai de remboursement est exeptionnelement allongé à 3 semaines. Vous serez prévenu par mail dès que le virement sera fait sur votre compte. 

Retours gratuits par COLISSIMO – Délai de 30 jours

Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour si les articles commandés ne vous conviennent pas ! Les retours sont gratuits depuis la France Métropolitaine grâce à une étiquette prépayée glissée dans votre colis : il vous suffit de coller l'étiquette sur le colis à renvoyer et de le faire biper en point poste.

Pour les retours en magasin, vous pouvez vous rendre directement en boutique pour effectuer un échange de taille. Pour un remboursement, vous devez obligatoirement nous renvoyer les articles concernés.

 

Comment effectuer un retour depuis la France ?

  • Prendre le bon de livraison présent dans votre colis initial et noter ce que vous souhaitez : cocher les articles à retourner et noter le motif du renvoi. Dans le cas d’un échange, merci de bien noter la taille souhaitée.
  • Préparer un colis - qui peut être l'emballage d'origine - contenant la ou les pièce(s) à retourner et le bon de livraison.
  • Prendre l’étiquette prépayée Colissimo présente dans votre colis initial, puis la découper en deux : la partie gauche est à coller sur le colis et la partie droite est à faire tamponner lors du dépôt du colis, puis à conserver car elle fait office de preuve de dépôt.
  • Déposer et faire biper le colis dans un bureau de poste.  

 

Comment effectuer un retour depuis l'étranger ?

Les retours provenant de l'étranger restent à votre charge. Merci de bien vouloir expédier votre colis retour avec un suivi à l'adresse suivante :

   SPAG OLLYGAN - Retour Site Web

   Pôle d'Activités des Milles

   350 rue Gustave Eiffel

   13290 Aix-en-Provence

   FRANCE

 

Réception du colis retour par l'entrepôt

Une fois reçu, votre colis retour est traité dans un délai maximum de 15 jours par nos équipes.

Dans le cas d’un remboursement, ce dernier se fait directement sur le compte qui a été débité lors du passage de la commande.

Dans le cas d’un échange, le colis retour est automatiquement préparé par nos équipes si nous avons le stock ; si ce n'est pas le cas, nous vous préviendrons.

 

Tout retour fait depuis l’étranger ne pourra pas donner lieu à un échange. Il vous faudra repasser commande sur notre site et nous rembourserons le(s) article(s) retourné(s).

 

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous recontacter ici !

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